案例中教师的困惑引发了我的思考。模仿学习是小班幼儿语言学习和发展的重要方式，我们不能因为小班幼儿喜欢模仿“不好”的言语和行为就放弃和拒绝这种学习方式，因为语言创造必须以一定的范型为基础。《幼儿园教育指导纲要(试行)》明确指出，儿童的“语言能力是在运用的过程中发展起来的”，因此，我们可以借用生活和游戏的情景帮助幼儿学习和运用礼貌语言。
第一，在日常生活中培养幼儿使用礼貌语言的习惯。如当教师发现个别幼儿有不礼貌言行时，应及时进行有针对性的指导，诸如“你如果对我说声谢谢，我会很开心的”等。教师可将礼貌用语按适用的场景加以分类，并编进故事里。通过故事讲述、故事表演、故事插画等多种方式重复呈现这些礼貌用语，以期在润物细无声中培养幼儿自觉使用礼貌用语的习惯。
第二，通过集体教学活动培养幼儿使用礼貌语言的习惯。教师可挑选适宜的含有礼貌用语的故事、绘本等，组织专门的礼貌用语教育活动，同时提供幼儿使用礼貌用语的场景和机会，如故事表演等，帮助幼儿获得使用礼貌用语的意识和能力。
第三。在游戏活动中为幼儿创设运用礼貌语言和产生礼貌行为的机会。尤其是在角色游戏中，幼儿会不断调整和重组交往语言。在角色游戏中，幼儿会产生较多的言语交往行为，这时候，语义、语法、语用和社会认知水平常常会发生矛盾，产生不平衡状况，这种矛盾和不平衡是幼儿学习礼貌用语的内部动力，它会促使幼儿不断进行尝试和调整，在这个过程中幼儿会有顿悟、错位和创造。周围人的各种肯定或否定反应，又将使幼儿不断产生成功与失败的体验，从而不断调整自己的语言和社会交往策略，进而更加主动地吸收、加工和输出各种交往的语言信息，以达到新的平衡。因此，可以说游戏这一社会交往频繁的活动场景为幼儿学习交往语言提供了许多机会。教师要及时鼓励、表扬那些语言和行为有礼貌的幼儿，因为同伴的榜样示范往往具有极好的效果。
在幼儿园教育实践中，教师可以运用以下方法渗透语言和社会教育内容。以润物细无声的方法影响幼儿，提高幼儿的社会认知和社会交往能力。(1)行为训练法。行为训练法强调观察、模仿和强化。可采用以下三种方法加以培养：一是观察，如引导幼儿观察有礼貌的同伴在游戏活动中的亲社会行为表现，也可以组织幼儿看相关的图画书、动画片等；二是模仿，引导幼儿模仿或再现有礼貌的语言和行为；三是参与，组织不懂礼貌交往的幼儿参与集体活动，引发同伴交往。如果幼儿出现了不礼貌的言语和行为，教师应及时予以指正；如果幼儿出现了礼貌行为，教师应及时给予强化。(2)认知训练法。对于小班幼儿，教师要有意识地逐步帮助他们掌握礼貌用语和与同伴交往的技能。例如，如何顺利加入同伴的游戏活动，如何得到同伴的帮助，如何与同伴分享、交流。如何等待、轮流和让步等。可采用以下两种方法加以培养：一是讲解和说明。即通过讲故事、看图书、表演故事、看动画片等手段，帮助幼儿了解和掌握礼貌语言使用的不同场合及其不同的表达方法；二是游戏和练习。即组织幼儿在各种活动中练习礼貌用语，帮助幼儿对礼貌用语形成感性和具体的认知。(3)情感训练法。心理学研究表明，幼儿情绪情感发展的主要特点之一就是情绪的易感染性。因此情感训练法重在引导幼儿产生情感共鸣，从而促进幼儿亲社会行为的产生和发展。可采用以下三种方法加以培养：一是移情，即利用故事、图画书、情景表演、录像、动画片等对幼儿进行移情训练；二是情感体验，即创设一定的情境，让幼儿通过角色扮演，体验人物的情感变化；三是情感追忆，即在游戏结束后，引导幼儿回忆有礼貌的言行给自己带来的种种愉快的情感体验，以进一步强化幼儿的良好行为和习惯。