《十二次微笑》主要讲的是在一次飞行旅途中，空姐因为自己的疏忽忘记给一位乘客倒水，从而引起乘客的不满，但是空姐用自己十二次微笑打动了乘客，从而得到乘客的理解和赞扬。这是一篇写人与人之间的相互信任和关爱的课文。是一篇很有张力的文章，在课堂上，学生基本能通过对文章的学习，感受到人与人之间的真情。对于低年级的学生来说，这是一个很难的转变。因为，他们本身的世界观和人生观还是处于一个孩童的状态。我相信，他们会慢慢地丰富自己，感悟生活和人与人之间的感情。
我们学习了《十二次微笑》这篇课文，我认为这是一次对学生进行文明教育的好机会，让学生理解微笑是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量。领悟微笑会让我们的生活更加和谐美好，学会微笑，做一个微笑生活的学生。
课堂上，先让他们初读一遍课文，质疑文章题目，为什么要十二次微笑？再用简单概括的话说说课文写了一件什么事，主要人物是谁。
分角色朗读训练读出空姐面带微笑的感觉；我还请学生把“空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水或者别的什么帮助。”对比说话——如果你是空姐，你将怎样做？对比说话将学生的心理潜势与空姐的行为有一个比较，让学生更理解空姐的职业素养。刚开始有的同学会回答我不会笑这么多次。引导学生进入课文内容的情境当中。
接着学生群学对学与展示部分：
围绕“十二次微笑”，找出课文中具体写“微笑” 地方，并结合人物语言，体会人物的心情。
（1）找出空姐第一次“面带微笑”的地方，读读空姐和乘客的对话，体会当时他们的心情。
（2）找出空姐第二次“面带微笑”的地方，读读空姐和乘客的话，体会当时他们的心情。理解“小心翼翼”“疏忽”“延误”“抱歉”“原谅”等词语。
（3）找出空姐第三次“面带微笑”的地方，从课文的叙述中体会空姐和那位乘客当时的心情。理解“补偿”“特意”“余怒未息”等词语。