一、只要倾听，不要说教
心理咨询师最重要的素质就是倾听，这同样也是家长必备的技能，才能让聊天回归聊天，让孩子说出真实感受。不妨换位思考，如果你在工作中遇到挫折，想回家跟父母倾诉，结果被老妈训，“瞧你成天就知道睡懒觉，工作能好才怪”，被老爸挖苦，“老子当初年年都是先进工作者”，然后讲起了自己的“丰功伟绩”，相信你也难以接受。任何一种话题的聊天，只要沦落到说教与训斥，就极为无趣了。所以，看到孩子紧闭双唇，不再多说一句时，就要赶紧停止说教，引导孩子说心里话。还要注意多询问，少评论，多说“你”，少说“我”。
二、问小不问大
不要笼统地问“今天在学校做了什么”，而要问细节，比如“今天上了哪几门课”，然后接着问“音乐课都学了什么”、“自然课有趣吗”。家长就可以借此了解孩子一天的学习情况，并持续聊下去。从发展心理学角度看，孩子很难理解抽象的、大范围的问题，用一些小事、琐事打开话匣子更容易，这些问题简单易懂，也很有趣，孩子就会争先恐后地回答，不会感觉到压力。
三、从别人的事谈起
有时候，家长想了解孩子在学校的人际状况，或者老师的情况，直接问往往问不出结果。这是因为，孩子的认知能力还比较薄弱，尤其对人的评价经常“理屈词穷”，此时不妨“旁敲侧击”，从别人的事情绘声绘色地问起。一天晚上，妈妈问小黎：“今天你们班有没有小朋友调皮捣蛋呢？”小黎说：“有啊！桐桐上课不好好听讲，搞小动作，被老师批评了。”“那老师怎么做的？”“让他站起来，狠狠地批评了他。”“有没有体罚，比如打他或者罚站呢？”“没有，就让他课后多加10 道题的作业。”这样一段对话，家长就可以略知孩子班级的情况、老师的教学模式等等。“从别人谈起”还可以了解孩子的人际关系，以及用什么样的模式去处事。
四、适当运用肢体语言
跟孩子聊天时，尽量坐下或蹲下，拉着孩子的手，用平视的目光注视着他。切不可一边忙着叠衣服、洗碗，一边跟孩子讲话。注视别人、专心倾听，就表示你很在乎跟他说话。而且孩子对于肢体语言很敏感，大部分的孩子都喜欢亲密的接触：握握他的手，摸摸他的头，搂搂他的肩，顺顺他的头发，拍拍他的背等，都会起到正面效果。
五、不要否定，只要同理
中国家长总有一种“大家长主义”情结，跟孩子聊天，很容易随口否定对方的感受和看法。比如当孩子说“数学课特别无聊”时，父母可能会接着说“数学课不无聊啊！对你今后学习物理、化学都有帮助。学好数理化，走遍天下都不怕呢！”但这么一说，话题往往就卡壳了，孩子要么会据理力争，最后大家吵起来，要么会悻悻地回屋，以后也不太愿意和家长对话了。比较好的回答是：“妈妈上学时也不太喜欢数学，但后来发生的一件事，让妈妈爱上了数学呢。”然后家长就可以讲一个故事，让孩子感同身受。用中立的语调、换位思考孩子的感受，才能了解孩子更多的想法、需求，进而帮他走出困境。