实际上,情感促销的方法很多,比如商业巨头菲考福就很懂这一点。

每当顾客的需要暂时不能得到满足时,菲考福就要店员记下顾客的电话或住址,并立即告诉业务经理进货。货进店,马上通知顾客:“您要的××商品,我们已经替您准备好了。”也许对方会很歉意地回答说:“对不起,我已经在别的商店买了。”这并没有什么关系,菲考福的目的并不在于这次卖掉什么,而是为了在顾客心目中树立一个良好的印象,以获得宝贵的商业信誉。试想,如果你接到这样的供货通知,是不是会产生一种备受重视的满足感?

爱听赞美之辞,是人的本性。卡耐基在他的著作中讲到:“人性的弱点之一,就是喜欢别人的赞美。”每一个人都觉得自己有很多值得夸耀的地方,推销员如果能抓住这种心理,很好地利用,就能成功地接近顾客。

有一位推销员去拜访一个新顾客,主人刚把门打开,一只活泼可爱的小狗就从主人脚边钻了出来,好奇地打量着他。推销员见此情景决定马上改变原已设计的推销语言,他装着惊喜地说:“哟,多可爱的小狗!是外国的狗吧?”

主人自豪地说:“对呀!”

推销员又说:“真漂亮,鬃毛都收拾得整整齐齐的,您一定天天梳洗吧!真不容易啊!”

主人很愉快地说:“是啊!是不容易的,不过它很惹人喜欢。”

推销员就这条狗展开了话题,然后又巧妙地将话引到他的真正意图上。待主人醒悟过来时,已不好意思再将他扫地出门了。

孩子的母亲最以自己的孩子为自豪,因此夸赞孩子也是较好的推销突破口。“您这孩子长得真可爱,瞧,胖乎乎的连衣服都显得小了点儿……”母亲听到这样的赞美,心中喜悦自不用说,她还会自然而然地将注意力集中在孩子的衣服上,若此时推销员接着向她介绍一件合身漂亮的童装,母亲很可能会欣然购买。

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