(一)与视力障碍者交谈
与视力障碍者交往时,语言要有礼貌,动态行为要适当缓慢。
在距离视力障碍者一两米远时,首先应有一个声音的提示,让其知道你在附近,然后再进行交谈和帮助,语调应诚恳而平和。
见到视力障碍者,切勿大声疾呼或突然向其握手和拥抱,以免使其受到惊吓。
如果是和多位视力障碍者在一起,要告诉大家你是谁。注意与一位视力障碍者交谈时,要使对方明确谈话指向,表明自己和正在与谁说话。当要离开时,须告知与你说话的视力障碍者。
与多位视力障碍者相遇时,不仅要与相识的朋友打招呼,与不相识的朋友也要主动打招呼,离开时向所有视力障碍者打招呼。
(二)与视力障碍者握手
在握手前应首先进行语言提示;视力障碍者伸出手,应主动相迎;当两位视力障碍者需要握手时,志愿者要及时引导他们的手接触。
(三)为视力障碍者引路
不经过询问不要去尝试为视力障碍者士引路。引路时,要让对方扶握住你的胳膊肘部,引领他自己行走。要注意视力障碍者的习惯,首先要询问他/她习惯拉扶握左边还是右边;其次,为视力障碍者引路时,要使用描述性的语言,把明眼人能看到的一切都尽量多地讲给他听。
志愿者引领视力障碍者运动员时,应有避险意识,如在赛场上有地毯卷边处、地上有电缆或者电线、以及小小的凸起物等,要提醒注意,防止绊倒。
为视力障碍者开门要完全打开,半开的门、弹簧门很容易碰伤视力障碍者。一些视力障碍者的眼睛需要特别防护,要避免磕碰他们的头部。
视力障碍者过安检要有人引导,或者工作人员给予协助,多用语言提示。
(四)引领视力障碍者入座
注意避免使用“你坐这儿、坐那儿”这类的语言,因视力障碍者看不见,对方向、位置难以把握;引领他们就坐时要明确地告知他们:请坐在你的左边或右边、前面或后面的位子等等,要给他们一个十分明确的指示。如果给视力障碍者让座,要把他的手轻轻放在座椅的靠背或扶手上,让他能够确定座椅的位置。