一、引导学生
电话铃响
师：对不起！我去接个电话，请稍等！
师：喂！您好！请问您是哪位？噢！是李老师啊，我就是。您找我有什么事吗？今天下午到教育局参加班主任培训，是这样吗？好的，我记住了。谢谢您！再见！
师：同学们，老师刚才接了个电话，你听到老师说什么了吗？
（指名说）
师：你听得真仔细！那在老师打电话的过程中，你还发现了什么？
（引导说出有礼貌）
师：那我说了什么，你觉得有礼貌？
（指明说）
师：你听得很仔细，说得也很明白。还发现了什么？
（屏幕：听清楚 说明白 亲切 有礼貌）
师：我们打电话的时候，要听清楚、说明白、说话时还要亲切、有礼貌。来，我们一起读一遍。（学生齐读）
二、学习打电话
1、采访
师：现在老师来当记者，想采访一下同学们，谁愿意接受老师的采访？（走到学生中间）
师：请问这位同学，你打过电话吗？你都给谁打过电话？你给xx打电话的时候解决了什么问题？（生1）
师：请问，你想给一个人打电话，却不知道他的电话号码，你会怎么做？（生2）
师：（放录音）你拿起话筒时，听到这样的声音，你会怎么做？拨完号码听到这样的声音应怎么做？（如果学生答不出，其他学生可以补充）
师：我们打电话前先要想好对方的电话号码，拿起话筒时听到“嗡”拨号音再拨号，拨完号如果听到短促的“嘟嘟”的声音，说明电话占线，要等会儿再拨。（贴板书）
2、听录音
师：老师认识一位小朋友，叫王刚，他也经常打电话。星期天，他接到了同学打来的电话，同学们仔细听！
（屏幕、录音）
师：你们听明白了吗？他们说了件什么事？（指明说）
师：听了他们的对话，你还发现了什么？（引导学生发现王刚不礼貌）
师：假如你是王刚，你会怎么说呢？（指名）
师：对呀！听到王刚这么回答，李林该多高兴啊！
3、模拟练习
师：这样吧，下面同桌两个一人当王刚，一人当李林，练习一下，呆会儿到前面来表演。
第一组上台：（其他同学认真听，一会儿给他们评一评）