今年开学火车上我在摩肩接踵的车厢里无意中碰到了一个放在地板上的包裹。在完全不知情下我继续往前走，包的主人——一个中年妇女不干了，冲着我喊：“怎么踢倒人家的东西不知道扶起来……”后面又加了许多污言秽语，车厢里的眼光全投向了我，当时我极尴尬，并且为那妇女的无礼而恼火，不过瞬间我控制住了情绪，恭敬地对她说：“阿姨，我不小心碰到倒您的东西，对不起，我给您扶起来，您检查检查，没碰坏什么东西吧？”从那阿姨比我更为尴尬的表情可以看出来，我的话出乎了她的意料。她反而向我道了歉。
由此我得出了个结论：礼貌谦恭的说话态度要比粗鲁伤人的说话态度有力得多。我之所以做出这么一个选择大概是有感于听到的一个故事：公交车上，司机急刹车时，一妇女踩了一个学生一脚，她满不在乎地说：“回家洗洗就好了。”学生说：“照您这么讲说对不起的该是我了？”那个妇女满脸的不自在，而学生赢得了乘客的赞扬。
反面的例子也很多，比如上回打火车票，一青年女子求排在前面的人帮她买张票，可能她有急事，那个男子非但不同意还说了很多不好听的话。女子说：“你怎么这样说话啊？”由是几个回合，越吵声越大，民警过来才得以劝止。于是这个摩登的漂亮女子因为她的言辞，在旁人眼中黯然失色。
通过这些例子不难看出：风度多重要，风度的外衣——说话的态度多重要！