通用公司前任总经理杰克.韦尔奇的业绩，他的经营理念和管理才能，早已为世界各国的人们所熟知，这也是他的这本近四十万字自传的主要部分。然而书中还有不足两万字的篇幅是写他母亲的，它们有着很特别的分量。这不仅因为他后来的成就与母亲的影响大有关系，更因为他一写到母亲，笔底就时时流溢着浓郁底真情实感。我们所摘选底就是这些看似乎常底段落。
要知道什么是失败
那是一个糟糕的赛季的最后一场冰球比赛。当时我在塞勒姆高中读最后一年。我们分别击败三个球队，赢了头三场比赛，但在随后的六场比赛中，我们全都输掉了，而且其中五场都是一球之差。所以在最后一场比赛中，我们都极度地渴求胜利。作为塞勒姆女巫队的副队长，我独进两球，顿时大家都觉得运气相当不错。
那确实是场十分精彩的比赛，双方打成2比2后进入了加时赛。但是很快，对方进了一球―――我们又输了！这已是连续第七场失利。我沮丧之极，愤怒地将球棍摔向场地对面，随后自己滑过去，头也不回地冲进了休息室。整个球队已经在那儿了，大家正在换冰鞋和球衣。就在这时候，门突然开了，我那爱尔兰裔的母亲大步走进来，一把揪住我的衣领。
“你这个窝囊废！”她冲着我大声吼道，“如果你不知道失败是什么，你就永远都不会知道怎样才能获得成功。如果你真的不知道，你就最好不要来参加比赛！”
我遭到了羞辱――在我的朋友们面前――但上面的这番话我从此就再也无法忘记。我知道，是母亲的热情、活力、失望和她的爱，使得她闯进休息室。她是我一生中对我影响最大的人。她不但教会了我竞争的价值，还教会我如何迎接胜利的喜悦和前进中必要的失败。
如果我的确拥有一点领导者的风范，能够和大家和睦相处，我觉得这都应该归功于母亲。忍耐而又有进取心，热情而又慷慨，这就是母亲的特点。她非常擅长分析人的性格特征。对于遇到的每一个人，她总是有所评论。她说她可以“在一英里外嗅出骗子的气味”。