案例：
开学后，中班换了教室，孩子们的床也换成了高低铺，老师根据孩子们的年龄大小、生活自理能力的不同，将相对老练的孩子安排睡上铺。可男孩中较能干的京京，在奶奶的强烈要求下，被换到了下铺。
一周后，根据教学主题活动《我是小主人》的目标要求，老师开始培养孩子们学习为同伴服务，以轮流当值日生的形式，安排做一些力所能及的劳动。就在京京当值日生的第二天，奶奶来到幼儿园抗议“为什么让我的孩子帮别人拎鞋？”（老师请值日生在午睡上床时帮助整理一些床前放得不够整齐的鞋子）“是不是嫌我要你们给孩子换了床位就报复，就要我的孩子帮人家做事？……”无论老师如何说明，老人根本不愿了解。
京京的父母在外打工，这几天妈妈正好在家，于是我们找到京京妈妈了解老人生气地原因，并告诉她班级家长园地已介绍了最近主题教学的内容、目标与要求，京京作为班上能干的孩子首先当了值日生，是他本人很高兴也是值得鼓励的事。原来，老人用家乡话误将“理鞋”理解成“拎鞋”，在她看来古时候帮人拎鞋是伺候达官贵人的下等人做的事。而且她也不识字，根本不会关注家长园地的内容。因此自以为是地联系起“前因”“后果”，对老师产生种种一连串误会。
在得到京京妈妈的理解与协助下，老师、妈妈共同与老人交流、沟通，最终消除了老人的误解与愤怒，在接送孩子时教师时常与老人主动交流，家园关系逐步融洽。
分析：
京京是个留守家庭的孩子，自周岁起父母外出打工，奶奶没有文化，常以封建传统思想看问题，对孙子百般疼爱，生怕孩子因父母不在家而受任何委屈，而使自己无法向孩子父母交待。作为经济条件不够好的上一代，她要求尽量给孙子享受最好的条件，受最周到的照顾，不能吃一点儿苦，受一点儿委屈，要将孩子培养成人上人。受文化水平和旧传统观念的限制，她对幼儿园现代教育理念无法了解，无法理解。
自孩子入园起，家庭和幼儿园就成了孩子生活的主要世界，家长和老师是影响孩子成长的重要因素，家园齐心协力，协调配合，将有助于孩子获得积极、全面的发展。近几年来，我们明显感到年轻父母接送孩子的次数越来越少，与老师每天打交道的爷爷、奶奶，这些“银发一族”越来越多。幼儿园一些家长工作常常是与老年家长联系，所开展的家园共育活动也有很多是由老年人作为家庭代表来参加。主要原因：一方面是年轻父母生活节奏加快，工作繁忙，另一方面是留守家庭不断增加。因此，如何做好幼儿园老年家长工作，是幼儿园需要研究、不容忽视的一个问题。
1、通过家访，了解情况