在幻想中答应现实中无法给予的东西,是赢得合作的另一种有效方法。

  老师伏案工作时,一群孩子围着她的讲桌。他们连珠炮似的向她发问,直到她感到恼火。通常,她会说:“不要烦我。你们没看见我正忙着吗?”这次,她转向每个孩子,并说:“我真希望我能有时间听你说。”这种对每个孩子的关注和“我真希望”这种用词,似乎帮助孩子们忍受了自己的沮丧。他们没有嘟囔着走开,而是安静地回到了座位上。

  一位四年级老师给全班同学读一个名为《五个中国兄弟》的故事。每个孩子都要画出来自己对他们的印象。孩子们跑到讲桌旁,拿着自己的画,大声地争着要引起老师的注意。老师的第一个冲动是大喊:“坐下。我可没有两百只眼睛。待在你们的座位上。不要大声叫我。”等等。相反,她说:“我真希望我能一次看完所有的画。或许你们可以互相帮助。跟你的邻桌讨论一下你的想法,我会走一圈,提提建议。”孩子们安静下来。惟一能听到的是兴奋的窃窃私语。团队合作胜利了。

  这位老师优雅地赢得了孩子们的合作。她避免了命令。她象征性地答应了自己实际上给予不了的东西,并鼓励了孩子们依靠自己和团队合作。

  有些老师将自己的要求进行分解,使要求显得更多,从而导致了孩子们的抵制和行为不当。这里有个例子,是雅各布·s·库宁在一个教室里录下来的:“老师正从拼写课转入算术课,他/她是这样说的:

  1.好,大家注意,我希望你们合上自己的拼写书。

  2.收起你们的红色铅笔。

  3.现在,合上你们的拼写书。

  4.把拼写书放进自己的课桌里。

  5.别让拼写书碍事。

  6.拿出你们的算术书,把它放到面前的课桌上。

  7.好,除了算术书,要把所有东西都从课桌上拿开。

  8.现在坐直。我们不想做懒骨头,是吗?

  9.好。现在,拿出你的黑色铅笔。

  10.把书翻到16页。”

  这十个命令是不必要的,并且毫无帮助。它们会引起不满,降低孩子们的学习能力。一句简洁的话,“现在是算术课时间,作业在16页”,会给孩子们更大的自主权,并赢得更多的合作。

  一位老师说:“我会避免在教室里引起防御性的反应。我在沟通中去掉了那些有压力的短语,比如‘你必须……’、‘你最好……’。我想赢得合作,而不引起孩子们的内疚和恐惧。我抵制住了把要求和命令变成道德评判的诱惑。”

  另一位老师说:“我已经放弃了在教室里的争辩。争论只会引起反驳,以给违抗找到正当理由,并推迟服从。通过改变情绪来赢得合作,比通过改变思想赢得合作要更容易。”

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