道歉,特别讲究行事的分寸,说话的艺术。如果莽撞冲动,很容易事与愿违,使自己处于尴尬境地。下面分析几种道歉方式,供参考。

⊙书面道歉

有时难以启齿、或不便亲口向对方进行道歉,可采用书面道歉的方法,这样比较婉转,不会使自己难堪。书面道歉写好之后,可以邮寄给对方,也可以托熟人代为转交。如附上一份礼物或一束鲜花,则更可表明道歉的诚心。

⊙上门道歉

上门道歉是一种比较直接的方式。采用这种方式,除了要准备自己检讨外,还要有容忍对方发泄的心理准备。

⊙行动道歉

用实际行动来说话,使对方感到你的悔悟,从而取得对方的谅解与信任。这是一种比较委婉隐匿的道歉方式,需要假以时日。

⊙进餐道歉

共餐可以增进双方的理解与沟通,从而使怨气得以化解,达到道歉的目的。

⊙曲线道歉

在他人面前坦承自己的过失,让他人把你的道歉传递给对方,使对方释怀解怨。