通知家长 与目睹整个急救现场的其他孩子或成人进行沟通
根据教育部颁布的行政规章和《学生伤害事故处理办法》及上级有关部门的要求，坚持“安全第一，预防为主”的原则。在学校发生伤害事故时，使安全事故的损失控制在最低值，特制定本园安全事故应急处理预案。
二、意外伤害事故的范围
意外事故：
是指出于人的主观意料之外的幼儿伤害事故。它包括缝针、肢体骨折、骨裂、跌伤、脱臼、吞入异物、烫伤等。
在成人看护的情况下，因事发突然无法施援而造成的，虽未构成伤害事故性状的，但有明显外观损伤的情况。
当时虽未发生明显的外观损伤，但有可能或疑似造成危害的情况
三、处理程序
（一）事发阶段的处理
1、幼儿发生伤害事故时，班主任应在第一时间向分管保健老师或应急领导小组组长或副组长报告，分管保健老师应在第一时间到达事故现场，及时采取紧急救援措施，同时根据幼儿入园报名表上提供的紧急联络人信息与之联络，在取得联络人同意后与配班老师一起陪同幼儿前往联络人首肯的医院诊治。
2、在确定幼儿伤害程度及诊治方案时，必须听从专业医护人员和家长的意见，把对幼儿的伤害程度降到最低。不得擅自干扰或自作主张，凡因擅自干扰或自作主张造成事故处理复杂化的，其处理办法见“细则”。
3、在初次诊疗阶段，分管的卫生保健教师必须详细记录医院的诊疗过程，形成书面报告，并把经主诊大夫签名的幼儿病历卡进行复印，在园内备案。
4、当班老师必须书面报告幼儿发生意外的经过和第一时间诊疗的详细情况，由1位目击者签名作证，在24小时内上报园应急小组。
5、园应急小组根据教育和儿保部门对事故的认定办法进行调查、取证和认定，以书面形式上报有关部门备案。
6、在做好抢救、救援工作的同时，保证园内治安秩序的稳定。
（二）事中阶段的处理
1、依法调解。根据有关法律、法规的要求，由园应急小组成员、当事人和相关人员出面进行调解，不得个人出面调解。
2、班级教师在幼儿发生意外的当天必须登门向家长说明事情的过程（包括起因、发生意外时园方采取的措施、基于目前状态是否适合来园和如来园我们采取的个别照料措施）。可以购买金额不超过100元的慰问品前去探望。园应急小组派出人员随同家访，代表幼儿园向孩子和家长表示慰问。注意态度诚恳，不推卸责任，也不要信口开河、随意答应家长的要求。做到不卑不亢、以礼相待。掌握合法、合理、合情、有情的分寸。
3、班级教师和分管卫生老师要认真观察孩子在意外发生以后的生活和家长情绪，主动询问，加强联系，掌握情况，随时沟通。及时了解损伤的愈合情况，及时制订进一步诊疗的后续方案。
（三）善后阶段的处理
1、由园应急小组及相关人员集体出面（3人以上）与家长商量善后事宜。根据法律、法规的相关精神，集体审议家长的诉求。形成善后处理意见。
2、由应急小组成员起草《协议书》。内容包括：协议双方的身份；幼儿事故的简要经过（包括事发时间、地点、诊疗情况和结果）；双方达成一致的善后意见等，经集体审议并交幼儿的监护人（或代理人）阅读。
3、在确认双方对《协议书》所列内容无异议后，约定双方进行签字，并一次性结算相关费用。
4、给付费用。数额小的可支付现金，金额较大的用现金支票支付；不论数额多少，均要由对方（或对方书面委托的代理人）亲自在收据上签字。
5、若园内调解不成，双方均有权启动法律形式予以解决。其间的一切程序和方法按照法律的要求履行，不再由园应急小组出面解决。
6、关于理赔的问题。
不论是“平保”还是“人保”，均需提供下列材料：
（1）《协议书》复印件；
（2）病历卡复印件；
（3）医药费发票原件和复印件
（4）凭上述材料到区青保办填写《校方责任险陪付意向书》，并由青保办盖章；
（5）学校帐号
（6）“平保”理赔地址：
7、工作程序表
发生事故
报告应急小组领导 报告保健老师
上报普陀区教育局 家长安抚工作 救护 上报儿保所
调查取证
协商
起草《协议书》
支付补偿金
填写校方责任险赔付意向书
保险公司理赔
四、组织机构及职责
1、成立幼儿园应急小组。
杏山园组长：邵乃济；副组长：张莉丽、王雅萍；组员：陈煜泓、吴淑枫、沈熊慧、田月、祝敬真
阳光园组长：高静；组员：董君
2、加强学校校舍、场地、其他公共设施的管理工作，做好每周的安全检查工作并做好记录，发现问题及时向园长汇报，并挂上禁用牌。做到防患于未然。
3、加强对教师进行师德规范教育，增强责任意识和法制意识。制订相关奖惩制度，规范各类人员的职责和行为。
4、开展多种形式的幼儿安全教育，增强他们自我保护能力。
五、相关原则
1、事实性原则
依据事实的真相和事故的损害程度进行处理。
当事人必须对事故发生的过程写出详细的书面报告（包括细节），并由目击者签名作证。不得违背事实或避重就轻，推诿责任，更不能伪造事实并作伪证。
带领幼儿就医时卫生保健老师需保留就诊记录和诊断意见，在园内进行备案。
对于伤害情况的诊断和处理有异议的，在进行急救处置后，可由家长方面指定相对专业的医院，由家长和学校指定的人员（一般为应急小组成员）陪同幼儿前往该医院，双方协商随机选定专家医生进行再次诊断，关于专家诊断的意见同时需要保留文本材料备案，专家的诊断意见将作为处理的依据之一。
如一方对于处理意见仍持有异议的，可由异议方启动法律程序解决，本着谁起诉谁举证的原则，由相关司法机构按照法律的流程处理。双方不再展开其他与法律程序相违的接触和协商。
2、一次性解决原则：
事故的善后处理不解决住房、升学和工作等问题。
遵循一个事故一次解决的原则，不留尾巴；不搞分段解决；如家长有异议的，可提醒家长依法保护自己的合法权益。
六、学校内部的处理细则
1、发生事故后，由应急小组根据事故的范围、程度等进行商议后，按报送要求及时上报普陀区教育局有关部门（幼教科52564588－7664、7663、办公室52564588－7654、7653）；区儿保所（电话：62992337）。
2、无论事故的外观性状如何，当事人和卫生保健人员均应及时启动上报程序，不得私自不报或简单处置。如发现擅自主张者，由主张者承担该幼儿的所有医疗费用和其他费用，并按责任事故的处理办法进行处置。
擅自主张的表现：
应予以缝合伤口的采用粘合方法处理的；
自行带孩子去熟人的医院就诊或与该伤害无关的医疗科室诊治的；
未经家长同意擅自进行处理和诊治的（有威协生命的情况除外）；
未经医疗机构最后确诊擅自应允家长所提要求的；
未及时上报的；
未及时留存就诊情况及备案的；
等等有悖以上条款原则的情况，不一一列示。
七、制订该预案的思考
1、 所谓预案，是指在事发之前所思考的关于此类事件一旦发生以后所要做的工作。制订预案，对于有准备、有目的、有方法地处理事故，有着十分重要的意义，对于保护双方的合法权益和依法处理事故也有益处。
2、 应急预案的制订，是幼儿园依法办园，自觉维护儿童的合法权益，加强基础管理的重要组成部分。预案的制订一是为了防患于未然，二是为了更好地规范幼儿园各类人员的岗位职责和行事规则。
3、 有了应急预案，可以使我们在处理事故的时候有章可循，不茫然、不慌张、处理事故沉着冷静，快速有效。
4、 在预案中涵盖了事故发生各个阶段的处理内容和程序，体现了“以人为本”的思想，体现了对双方负责的思想。
5、 预案强调了园长是幼儿园安全工作第一责任人的要求，对于幼儿园园长更好地履行自己的职责是一个促进。
八、实施预案的具体措施
1、 传达到幼儿园全体教职员工，做到人人知晓，个个明白。
2、 成立幼儿园应急事故处理领导小组，由园长任组长，相关人员任组员，上下协同配合，共同做好意外事故的防范和处理事宜。
3、 通过预案的制订，进一步规范和严格幼儿园各级各类人员的岗位职责，加强对职责履行情况的日常检查，对事故多发时间和地点进行严格监控，做到人员到位、措施到位、工作到位。
4、 加强学校校舍、场地、其他公共设施的管理工作，落实责任人，由卫生保健做好每周的安全检查工作和记录，发现问题及时汇报，并挂上禁用牌。做到防患于未然。
5、加强对教工进行师德规范教育，增强责任意识和法制意识。严禁各类人员体罚和变相体罚幼儿并采用不当方法对幼儿造成生理和心理的伤害。
6、开展多种形式对幼儿进行安全教育，增强他们自我保护能力。
7、加强对安全工作的奖惩力度，在评优推先、职称晋升和奖金分配等方面实行一票否决。
8、每学期对幼儿园的安全工作进行总结，发扬优点，改进不足，做到安全工作年年讲，年年有新的内涵和发展，保护幼儿健康成长。