中心思想
课文真实地记录了“我”与问讯处工作人员苏珊交往的过程，赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良品质，表达了“我”对苏珊的深切怀念之情。
《用心灵去倾听》重点词语注释
着迷：对人或事物产生难以舍弃的爱好。
密语：秘密的通信用语。为了保密，通常用数字、字母、单词等代替真实的通信内容，也叫暗语。
谋面：彼此见面，相识。
魔法：邪法，妖术。课文指问讯处的“小精灵”能回答各种各样的问题，帮助了“我”.
兴高采烈：兴：原指志趣，后指兴致；采：原指神采，后指精神；烈：旺盛。原指文章志趣高尚，言词犀利。后多形容兴致高，精神饱满。
《用心灵去倾听》课外知识
有关友谊的格言：
有关友谊的格言朋友需要你今天帮助，千万不要等到明天。
莫笑友朋多，患难知交寡。──蒲松龄
桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情。──李白
莫愁前路无知已，天下谁人不识君。──高适
和你一同笑过的人，你可能把他忘掉，但是和你一同哭过的人，你却永远不忘。──纪伯伦
没有真挚朋友的人，是真正孤独的人。
财富不是朋友，而朋友是财富。
找到朋友的唯一办法是自己成为别人的朋友。
近朱者赤，近墨者黑。──傅玄
患难识朋友。──列宁
情深恭维少，知己笑谈多。──谚语
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。──谚语
酒逢知己千杯少，话不投机半句多。──谚语
真正的朋友应该说真话，不管那话多么尖锐……──奥斯特洛夫斯基
先人而后己。──《礼记》
朋友间必须是患难相济，那才能说得上是真正的友谊。──英莎士比亚
世界上没有比友谊更美好，更令人愉快的东西了；没有友谊，世界仿佛失去了太阳。──西塞图
友正直者日益，友邪柔者日损。──《薛之情公读书录·交友》
顺利时结交朋友，逆境中考验朋友。──拉丁谚语
与朋友交，言而有信。──《论语》