第一阶段：震惊、困惑、否认。

孩子安全感极度丧失，对人会非常依赖、依恋，最需要成人陪伴。

应对：在语言方面，要多对孩子说些肯定的、安慰的话，如告诉孩子“现在是安全的”。如果亲人有去世的，在这个阶段，暂时不告诉其事实的真相，比如说，可以告诉孩子，死亡的亲人已经去了很远的地方之类的话。面对孩子的震惊反应，家长或者是孤儿的陪同人员应该表现得更为镇静，要用镇静的行为来影响和告诉孩子，传达一种安全感。

第二阶段：孩子会出现一些情绪反应，如焦虑、愤怒、恐惧等，也有些孩子会出现自闭倾向，常一个人独自呆着闷声不响。

应对：在这个阶段，可以告知相关的事实，并设法让其接受事实，并帮助其正确宣泄情绪反应。

第三阶段：孩子出现心理行为障碍和性格改变。

应对：如果孩子的心理问题进入到这一阶段，必须要接受正规心理治疗，甚至可进行必要的药物治疗。 □新文