有妈妈反映，家里用的纸尿裤产品有质量问题，但是找商家投诉的时候，却因为妈妈们没有保留证据而无法索赔。那么，如果你家用的纸尿裤出问题了，该怎么办呢?

纸尿裤是宝宝的日常用品之一，但是目前市场上的纸尿裤品牌较多，而纸尿裤的质量却相差较多。如果你的宝宝不幸遇上了一起纸尿裤问题事件，妈妈们该如何做呢?

首先，妈妈们要明白，纸尿裤(含纸尿片/垫)的质量问题主要表现在两个方面：

一是微生物指标超标

纸尿裤、 纸尿片/垫是婴幼儿、病人经常使用的产品，卫生指标不合格可能会影响使用者的身体健康。

二是渗透性能不合格

渗透性能通过滑渗量、回渗量和渗漏量指标来反映。滑渗量不合格的产品不能较好地渗透和吸收液体;回渗量不合格的产品吸收液体后容易返渗，导致使用者皮肤潮湿、不舒适，影响皮肤健康。

出现了问题怎么办?

一、保留证据

如果妈妈们确认是因为纸尿裤质量问题而导致宝宝的皮肤受到损害，那么首先要保存好使用过的纸尿裤，并第一时间拍照保存。如果引起的问题比较严重，便要带宝宝上医院检查，并要求医生尽量注明其引起宝宝问题的原因，同时向医生解释宝宝使用纸尿裤的情况，最后，医院开出的处方和费用发票同样要保留;

二、向商家反映

现在许多商家都开通了热线，对于消费者的的反映一般而言都是比较积极解决的。如果他们的态度令你满意，宝宝也问题不大，皆大欢喜就是最好不过了。

三、举报

如果问题比较严重，对宝宝的健康损害比较大，可以考虑向工商部门举报。对于问题严重的个案，工商部门一般都比较重视，容易得到迅速的解决。

四、投诉

可以向消费者协会投诉。如果有同样投诉产生的话，会引起消协的重视并促进商家解决。

纸尿裤产品为什么会出现这些质量问题?

从专业角度讲，检验纸尿裤质量的好坏有国家标准。从妈妈们使用的角度讲，主要看卫生和功能。卫生是保证使用安全最基本的要求，而功能就是看吸水和锁水性。纸尿裤抽查出的质量问题有几个原因可以导致。

第一，影响卫生指标的环节有：原材料、加工和贮运过程。

第二，使用是否舒服与设计有很大关系。纸尿裤看似一个小产品，却包含着对人体科学的研究，如果设计不符合人体曲线，使用时孩子就不舒服，小孩一活动还会发生侧漏。使用时与皮肤接触点是否会留下印痕也是区别纸尿裤好坏的标志之一。

第三，影响渗透性能的主要原因是，原材料的选用和产品设计。纸尿裤吸水性不好和返渗与原材料有关，也与技术有关，是最体现这个产品科技含量的关键。

给宝宝穿纸尿裤要注意什么?

1.把宝宝两腿之间的松紧带整理好非常重要，最外侧的松紧一定要拉出来，这是预防侧漏的关键。

2.在宝宝大便后，一定立即清理更换，及时水洗或用湿纸巾清理，还可给宝宝涂上护臀霜，这对防止“红屁股”很重要。

3.根据宝宝的生长状况，及时给尿裤“升级”。