言行不重要，重要的是感受
听我说了这些道理后，张琳想了想，给儿子的叛逆行为找了一个答案：爷爷奶奶太唠叨了。
她说，暑假期间，她接儿子到广州待了一个多月。临走的时候，孩子求爸爸妈妈让他留下来，因为爷爷奶奶整天对着他唠叨，让他烦透了。
“我们劝他说，爷爷奶奶唠叨也是为了你好，你要听话。”张琳说，“当时他立即就沉默了下来，一声不吭了。”
“他当然要沉默，因为他觉得，你们根本不理解他，他说什么都是白说，那就不如不说。”我向她解释，“他会觉得，好孤独啊，为什么所有的亲人都不能理解我的痛苦呢？”
这是父母与孩子之间最典型的错误的沟通方式了。孩子不仅是在描述一件事情“爷爷奶奶整天对着他唠叨”，更是在表达他的感受“烦透了”，但做父母的只对这件事情给予了回应，却根本没有考虑孩子的感受。
既然正常的说发挥不了作用，那么孩子只好用惊人的语言来表达不满，这就是他为什么对父母说对爷爷奶奶“动了杀心”。其实，他使用这种语言，只是为了让父母明白，爷爷奶奶的唠叨让他多么难受，他多么想摆脱。
儿子的这种惊人之语吓坏了张琳，但她仍然没有考虑儿子的感受，而是立即给儿子贴了一个标签：道德糟糕。她儿子当然会感受到妈妈的这种评判，从而会觉得更加孤独，更加得不到理解，于是也会变得更叛逆。
听完我的分析，张琳沉默了一会儿，然后若有所思地说：“的确，我没有考虑过儿子的感受……我现在明白了，那我是不是要立即把儿子接过来，不让他继续跟着爷爷奶奶？”
“不要急着做决定。”我强调说，“更重要的是先理解你儿子的感受。他觉得爷爷奶奶太唠叨了，如果唠叨这一点改变了，他这个要求相应也会放弃。”
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