孩子们在一起玩免不了会有冲突。当孩子们发生冲突时，爸爸妈妈常常感到为难：即便错在别的孩子，如果去批评他，也显得自己“护犊子”；如果不论青红皂白，总批评自己的孩子，又会委屈他。 该怎么办？
其实，只要我们变换一下角色，就可以把冲突变成孩子学习为人处世的绝好机会，让他们通过解决冲突获得成长。
丁丁和冬冬在一起玩积木。自己的城堡快搭好的时候，丁丁的积木用完了，她问冬冬：“给我几块积木，好吗？”冬冬一边搭，一边说：“这些积木我也要用。”“可是你还有那么多呢。”丁丁边拿边说，“就给我几块。”冬冬急了，大声叫：“妈妈！妈妈！丁丁抢我的积木！”
冬冬的妈妈该怎么做呢？是对冬冬说“你是主人，要让着客人，快把积木给丁丁”，还是对丁丁说“小朋友不要抢玩具，要好好玩”？
我们来看看冬冬妈妈的做法。
她没有马上对孩子们的行为做出评判，也没有马上要求孩子们如何如何做，而是首先对孩子们的情绪表示理解，让她们把自己的不满都表达出来。
冬冬的妈妈对孩子们说：“我看你们俩都很生气，告诉我是怎么回事，好吗？”
冬冬说：“丁丁抢我的积木！”
丁丁也抢着说：“我的积木用完了，可是冬冬有好多积木，一块也不肯借给我，她一点儿也不愿意帮助别人！”
冬冬的妈妈说：“哦，我知道了，冬冬不借积木给丁丁，丁丁很生气；丁丁拿走了冬冬的积木，冬冬也很生气。是吗？”
两个孩子点点头。
两个孩子的情绪都表达出来了，她们都感到自己有权利把话说出来，大人并没有压制她们。下面，冬冬妈妈着手让她们充分、清楚地表达自己的想法，同时了解对方的真实想法，大家一起来看看，这究竟是怎么一回事。
冬冬妈妈接着对冬冬说：“冬冬，你怎么想的，告诉丁丁好吗？”
冬冬：“丁丁，我不想让你拿走我的积木。”
丁丁：“可是你有那么多，我只要几块，你都不肯给，我觉得你都不像我的朋友。”
冬冬妈妈：“冬冬，你听到了吗？丁丁说她只要几块，你都不肯给她，所以她很不高兴。”
冬冬：“可是那几块我也要用的。”
冬冬妈妈：“能告诉我们你为什么也要用那几块吗？”