（作者简介：汪沉，中国农业发展银行应城市支行行长，经济师，硕士研究生，热心参与金融研究，其文章曾在国研网等知名网站登载；熊树忾，应城市支行副专员，经济师，多年从事金融研究，曾在有关报刊杂志和网站上发表过调研文章。）

摘要：农发行在人本管理中，要从一把手的胆略与魄力，班子成员的大局意识和充分调动员工的积极性等方面去发挥人的主观能动性。当我们放弃疑虑、恐惧、绝望，抱定信仰、自信、希望时，成功就离我们不远了。

关键词：以人为本

“至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐”是中国农业发展银行的核心理念，而以人为本则是核心中的核心。农发行在人本管理中，要从一把手的胆略与魄力，班子成员的大局意识和充分调动员工的积极性等方面去发挥人的主观能动性。

1、 主要领导的魄力与胆略在特定条件下有着积极的推动作用。有什么样的目标，就有什么样的人生。有人做了一个实验，把一只跳骚放在广口瓶中，用透明的盖子盖上。跳骚在瓶子里不停的跳动，并撞到了盖子。经过数次的撞盖子后，跳骚不再跳到足以撞到盖子的高度了。实验人员拿掉盖子，虽然跳骚继续在跳，但不会跳出广口瓶以外。因为跳骚已经调节了自己跳的高度，而且适应了这种情况，不再改变了。人也是一样：有什么样的目标就有什么样的人生。尽管很多人都明白自己该做些什么，但是目标的局限性束缚了他的才能。使得有些很有发展前途的人习惯于安于现状，缺少了奋斗和进取的精神。作为金融企业的主要领导，如果安于现状，不思进取，所浪费的不仅是自己的青春，而是他所领导的整个金融企业的未来年华。银行的主要领导如何发挥自己的主观能动性呢？一是领导者的决策要胜人一筹。领导决策关系到一个单位能否把握住未来的发展机遇，能否挤入地方经济发展的快车道，因而，一定要有超前意识，要站在一个较高的起点，要想别人不敢想的事，干常人不敢干的事。从某种意义上来说，“敢”字当头，是为官的准则之一。二是在集思广益的基础上要临机决断。领导者需要敢想敢干，但更需要脚踏实地。如果一味的异想天开，盲目蛮干，则不仅不能干好工作，而且有可能将工作引入歧途。这就要求一把手在一个较高的起点上，广泛地征求大家的意见，在工作实践中有目的地对过去的发展方针进行修改和调整。当别人与自己的意见相左时，要分析原因，要有一定的倾向性，要临机做出正确的判断和果断的决策。不能拖泥带水，不能模棱两可，更不能不了了之。任何一项决策都不可能挑不出一点毛病，不可能是百分之百的正确，不可能让所有的人认同。如果等所有的条件都成熟了再干，我们将会失去很多很好的机遇。因此，领导者的临机决断对该单位的发展起着举足轻重的作用。三是对持有反对意见的人要予以关注。在工作中有不同的意见，这很正常。问题是领导者不能认为持反对意见的人一点道理都没有，不能将这些人弃之不顾，而应该对他们的意见引起足够的重视。也许这些意见不该影响整体决策，但这些意见在某个微观层面却是金玉良言。这种关注，既可以解开当事人的思想疙瘩，又可以将未干预到重大决策的点子运用得恰到好处，还能把“反对派”拉到自己的阵营里来。人的生命是有限的，可潜能却是无限的，据有关专家推论：人有至少90%的潜能处于休眠状态。我们要努力去唤醒沉睡的潜能，不要让其永远酣睡，以致枯萎死亡。如何让自己的潜能得到最大程度的开发呢？就要从目标清晰明确、坚持不断付出、热爱自己的事业、不懈探索和学习、永远积极向上、凡事独立思考等几个方面去激发自身和他人的潜能。

2、 班子的合力是业务发展的助推器。一个单位的领导班子，通常是由一群精英组成的战斗集体。每个人都有自己的独到之处，也有其一时难以克服的毛病。班子的整体合力，来自于主要领导的凝聚力，来自于成员之间的大局意识，来自于每个人的协同能力。首先，一把手要尊重班子成员的意见。一个合格的领导者，至少要做到坦诚、大度和睿智。所谓坦诚，就是要把自己毫无保留地交给同事和战友。不要总担心自己说错了话或者做错了事会影响威信，不要总是藏头缩尾的，不要过于谨慎。自己出以公心，大胆地处事，公正地待人，以一颗平常心对待自己身边的人和事。天长日久了，别人会自然而然地认同你、接受你并站到你的队伍中来。所谓大度，就是要容得下人，并能携手各色人等办成大事。要做到激情来了头脑不发热，遇到烦心事不迁怒于人，受到了挫折和打击不垂头丧气。特别是对待持有不同政见者不能与人为敌，对于善意地意见要听得见、容得下。只有你把别人当朋友看，别人才有可能真心待你。所谓睿智，就是对班子成员的意见和建议要有识别力。有时候，有些表面是在拥护的意见，而过细一想，那里面隐含着拆台的意味；有些火药很浓的意见，其实包含着真情实感，对自己的工作有着很大的帮助。善于识别人与人之间的真情或者假意，善于分析来自各方面的意见，善于取舍决策成员的“高见”或者“鬼胎”，就是领导者睿智的基本体现。其次，班子成员要从大局出发。大家能够在一起共事是一种缘份。网上曾经传播着这样一个故事。说是有个男孩儿跟着妈妈到杂货店去买东西，老板看他很可爱，就打开一罐糖果，要他自己拿一把。

但是男孩却没有拿，老板就亲自抓了一大把糖放进男孩的口袋中。回到家中，妈妈好奇的问男孩，为什么自己不去抓糖果而要老板抓呢？男孩说：“因为我的手比较小呀！而老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的多很多！”聪明的孩子知道自己的能力，更难得的是，他也知道别人比自己强。当凡事不能只靠自己的力量时，就要学会适时地依靠他人的力量来达到自己想要的结果。在我们的工作和生活中，我们时常在利用别人，也会经常地被人利用。不计较个人得失，不为一些蝇头小利去争斗，着眼长远，自己和别人都会得到自己想要得到的东西。而有些人就是想不透这一点，总要为一些小事争个高低，结果弄得两败俱伤。班子的合力能否显现出来，不是哪一个人单方面努力所能成功的，必须要都站在一个较高的起点看问题，都以大局为重才行。第三，相互协作是实干家的本能。每个人都有自己的个性，也不可能不张扬自己的个性。但无论你有多大的本事，要成就一番事业，就离不开别人的帮助。你在帮助别人的同时，使自己的思想得到了升华，得到了精神上满足；有些本来不期待回报的作为，在无意间却得到了超额的回报，所以说帮别人就是在帮自己。班子成员一般都有着较高的思想境界，在工作中的协作应该比员工更自觉、更直接、更有创意。

3、 每一个员工都可以成为一面旗帜。人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。我们不仅要让员工认同发展目标并为之奋斗，而且还要有调动员工积极性的办法和手段。

①典型引路。在经济学理论中，有人推出了“木桶效应”，认为一个木桶中只要有一块短板，其它的长板均难以发挥其盛水的功能。反而论之，如果有一柄锐利的长矛，哪怕其它的长矛生锈，它足以发挥其无可敌挡的功能。无论是短板木桶也好，锐利长矛也罢，领导者所要的是，让差的变好，让好的更好。树立典型，不仅仅能起到引导作用，更重要的是用其所长。俗话说“人上一百，各种各色。”人们由于个性不同，受教育的程度不同，社会交往和受环境的影响不同，因而对每一件事都存着认识上的差异和行为上的差别。领导者可以用青年文明号、青年岗位能手、文明服务窗口标兵、模范丈夫等多视觉、多层面、多看点的典型分别授予那些适合于戴在这些员工头上的“头衔”。通过典型引路，一方面，可以从某个点带动一大片，把一些即将生锈的“长矛”磨亮，从整体上提高全员的战斗力；另一方面，也可以促使那些获得荣誉者克服隐藏在其它方面的缺点，使那些起步晚，行动迟缓者也能积极地迈出那艰难的脚步，人为地把“木桶”上那块较短的板子拉长，从而起到一花引来百花开的作用。

②整体推进。金融改革使得商业银行甩掉了历史包袱，实行了股份制改革，驶入了良性发展的快车道。而政策性金融企业向何处去尚无定论，其职能定位在空中飘浮，人事和分配体制改革虽初露端霓，但仍未取得实质性的成果。要从整体上推进改革，实施人本战略，必须从职能定位、职责到位和劳酬同位几个方面体现员工的价值，使之尽快地融入日新月异的商品经济社会。在职能定位方面，要在竞聘上岗的基础上推行一人多岗和一岗多人的用工方式。对相同的岗位明确其定量和定性指标，完成任务好的可以多拿报酬，完成任务较差的则只能获取较低的收入；给不同的岗位贴上相应的标签，有能力者可以一天工作10个小时以上，可以得到多于别人数倍的工资。在职能到位方面，要建立梯级监督管理机制，下级任务完成不好，上一级的领导则应承担相应的责任，要给予基层银行行长启用能人和辞退庸才的权力，使他们在管理上逐步由吃财政的大锅饭向公司化管理过渡。在劳酬同位方面，银行业务的初始成本要向分支机构倾斜，使基层银行有实现按劳计酬的本钱。基层银行的行长则应在分配上把握好尺度，把有限的资金用在刀刃上，千万不能养成那种“端起碗来吃肉，放下筷子骂娘” 的坏毛病。只有让员工认识到自己的人生价值，才能使其在实现价值的同时为社会创造更多的财富。

③扬长避短。每个人都有让别人称赞的地方，也有自己的不足之处。领导看人要看主流，用人要其长而避其短。每个单位都有一些“钉子”、“刺头”和所谓的“狠人”。对这些人，既要悉心疏导，又不能放任和放纵。对一个不负责任者的迁就，就是对一群认真干事业的人的打击。因此，要学会恰如其分地运用原则性和灵活性，该讲原则时必须讲原则，该灵活时则必须采取“冷处理”、“文火炖”、“轻锤锻”等手段将其烈火销融，将其思想化转，将其拉入“正轨”。

你有信仰，你就年轻；你若疑虑，你就衰老。你有自信，你将充满活力；你若恐惧，你将一事无成。你有希望，美好会等着你；你若绝望，死亡会向你招手。当我们放弃疑虑、恐惧、绝望，抱定信仰、自信、希望时，成功就离我们不远了。