给孩子一个自己解决问题的机会
湖塘中心幼儿园戴颖
一天午饭前，孩子们都在安静地听故事，无意中我发现娜娜小朋友却趴在桌子上，好像在哭。平日里她的表现一贯很活波、很乐观，而且学习也是班里很不错的，小朋友都喜欢和她一起玩，从来没见过她伤心落泪、不高兴的时候，今天她怎么了？我好奇的走到她身边，蹲下身来轻轻地问到：“娜娜，你怎么了？”她抬起头来，一双泪眼对我说：“王心怡欺负我，她不让我出去，还不让别的小朋友和我玩！”说完又趴在桌子上哭起来，很委屈的样子。
我想：一定是王心怡挑起了同伴之间不愉快的事，女孩子中间经常有这样的事，今天应该认真处理一下。但王心怡这孩子性格比较内向，胆子又比较小，如果直接批评她，她是不会说出事情的经过的，不利于了解情况。于是我用一种若无其事的语气问到：“王心怡，你能告诉我这是怎么一回事吗？”王心怡正用胆怯的目光看着我，看我没有批评她，她站起来对我说：“刚才在外面玩，娜娜只和周姝、邓佳两个人玩，不和我们大家一起玩，我想：大家都在一起快快乐乐的玩，那多好啊！后来我去找她，可是她要去找邓佳，我想她一定是要告诉邓佳不要和我们一起玩，所以我就没让她去，我没有欺负她！”娜娜马上反驳到：“我不是要去告诉她这件事，我想叫她和咱们一起玩的。王心怡说：“那你也没有这样说呀！”“那你也没有问我呀！”她俩你一言我一语地辩解起来…………最后，大家都听明白了，原来是误会一场啊！她们谁也没有错，二人又和好如初。
事后我引导孩子们讨论：为什么她们会产生误会？同伴之间有了矛盾应该怎么解决？孩子们纷纷发表意见，周姝说：“应该先问一问了解情况，就不会有误会了。”朱祯说：“小朋友吵架了不能哭，哭是不能解决问题的，要和他讲道理，谁错了就赔礼道歉。”蒋晨说：“做错了事要说对不起，求他原谅！”洋洋说：“如果她错了还不道歉，我们大家就一起批评她，还可以告诉老师的，老师会批评她的！”…………经过大家的讨论，幼儿自己分析问题，解决问题的能力得到了进一步的巩固和提高。
经过这件事给我一点体会：教师在日常工作中处理幼儿间的矛盾纠纷不能凭自己的主观意念或只是看表面现象批评幼儿相位的是与非，要耐心的听幼儿说明原因，了解事情真相，引导幼儿自己解决。这样做虽然很繁琐，甚至会影响正在进行的活动，但却能帮助孩子们从中学习明辨是非，学会分析问题、解决问题的方法，从而提高幼儿独立解决问题的能力，促进幼儿能力素质的提高；同时避免因教师的判断失误而挫伤刚幼儿的自尊心，影响幼儿个性的健康发展。