在倾听中化解矛盾
轩轩和表妹莎莎分别搭积木。突然，轩轩无意中用胳膊肘碰了表妹的脸。顿时，莎莎不满：“你怎么打人呀？！”轩轩说：“我没有打你！”莎莎坚持：“你打了，你打了！”轩轩急了：“我就没打！你再说，我真打你了！”说着，轩轩举起了手，莎莎哭了起来……
达标做法
如果父母出面，以哥哥要让着妹妹为由，训斥轩轩、安慰莎莎，争吵和哭闹也许能够被很快制止。但是轩轩多半会心里不服气，莎莎则会误以为哭是解决问题的最好办法，这对两个孩子的性格成长都没有好处。所以，遇到这种情况，父母不妨让孩子们坐在一起，由他们各自说说到底为什么争吵，一方说的时候，另一方不要插嘴。然后，启发轩轩说：“对不起，我是无意中碰疼你的。好了，不哭了，我帮你擦擦眼泪吧。”再引导莎莎说：“好吧，我相信你，刚才是我冤枉你了，对不起。”
这样做的好处在于让孩子能够彼此慢慢地静下心来，倾听对方的想法、反思自己的言行，发现对方做法中的合理成分和自己做法中的不恰当成分，有助于问题的解决。同时，让孩子明白，“倾听”是有礼貌、对对方尊重的一种表现。以后再碰到类似的事情，先听对方解释清楚或自己争取向对方解释的机会，和平处理好纠纷。 宝宝“闹翻了”不全是坏事
宝宝们在“闹翻了”的过程中肯定要争吵，从某种意义上说，这是对宝宝的一种磨练，他们会从中明白：每个人都要考虑到别人的感受、理解他人情感，富于同情心、爱心，要善于自我克制、懂得谦让、遵守游戏规则……这对培养宝贝的社交能力大有好处。
同时，争吵也是一种语言竞争，宝宝必须选择流畅、简练、有说服力的语言驳斥对方；此时大脑思维活跃，有益于孩子逐步学会分析、综合、演绎、归纳等最基本的思维方法，提高思维的敏捷性和逻辑性，刺激语言的发展和大脑的发育。
这样帮孩子
试试协商和分享
从幼儿园回家的路上，笑笑告诉妈妈：“圆圆坏……”原来，在下午的自由活动时间，圆圆凭借自己“人高马大、力大无比”，把笑笑正在玩儿的拼图抢到手，还把笑笑推倒在地上……
达标做法
听到孩子受委屈的消息后，妈妈在对笑笑表示同情外，更应该告诉她：说别人“坏”解决不了任何问题，这样说话也很不友好。接着，启发孩子想想，有什么方法，既保证自己玩儿，又能皆大欢喜？比如，问问孩子：“拼图只是一个人玩的吗？”让她悟出：有些玩具，可以两个甚至更多的小朋友一起玩儿，如果自己和小朋友都想玩儿，可以彼此商量：“咱们一块玩吧！”这样大家的愿望都能得到满足，自己也不受伤害，并能从中学会协商和分享，掌握与同伴相处的技巧，最终消化了矛盾。而且，真正和小朋友共同玩一件玩具，还会发现，合作的感觉其实真的很好。