案例描述

这天，辉辉妈妈领着辉辉找到我说：“辉辉今天不想上幼儿园。”

我说：“为什么？”

辉辉妈妈怅然道：“辉辉自从上幼儿园后，从不在幼儿园大便，这不，今天早上没有蹲出大便么！” 我问：“为什么不在幼儿园大便？”

辉辉妈妈说：“他说不好意思呢！这孩子心理有问题。”

我蹲下来，将辉辉揽到怀中说：“那有什么难为情？大便很正常啊！老师和小朋友一样也要大便。你等会儿想大便时，我和你一块去蹲，好吗？”辉辉跟着我走进活动室。

午饭后，辉辉悄悄拽了一下我的衣角，我会意的点点头。我们拿上手纸去了洗手间，并约定：比比谁先蹲完。当辉辉用眼瞟着我，并确定我蹲下后，他也就蹲了下来。

案例分析

在孩子眼中，一切都有可能成为问题。案例中辉辉不愿意上幼儿园，老师首先通过与家长交谈了解到辉辉不愿意上幼儿园的原因，再以和蔼的态度（蹲下来，将辉辉揽到怀中。），与孩子平等的视角（大便很正常啊！老师和小朋友一样也要大便。），营造出安全、温馨的心理环境，取得辉辉的信任，最后，老师言行一致并作为孩子的榜样，解开了孩子心中的“结”。

案例反思

1、寻找症结。在幼儿的一日生活中，常常会碰到这样那样的问题，作为老师，一定要善于倾听家长与孩子的心声，从与他们的交谈中发现问题的症结，然后对症下药。

2、视角平等。老师处理问题的方式要从幼儿的视角出发，让幼儿感觉到老师和他是一样的。同时，以友善的态度，让幼儿感觉老师是他的伙伴，是可以信任的朋友。

3、以身示范。榜样的力量是无穷的，老师又是孩子崇拜的偶像，所以老师的行动既是孩子行为的导向。因此，在处理一些问题时，老师应力求做到言行一致并成为幼儿学习的榜样。