语言是人们相互交流思想和表达情感的工具，儿科护理工作更离不开语言艺术的沟通与交流。儿科护士不仅要有高尚的医德、广博的知识、精湛的技术，还要具备掌握语言沟通的技巧，在做各种治疗之前，尤其是在做有创的检查治疗之前，更应该通过与患儿及家长的语言和非语言的传递，给他们以安慰、关爱、鼓励、指导的信息。创造一个良好的操作氛围，取得配合，以达到穿刺成功的效果。护士应努力做到：

(1)尊重患儿，使用礼貌用语。操作前，护士应握住孩子的小手用亲切的语言进行沟通，消除患儿的恐惧感觉并使之主动配合护士的操作，为穿刺操作成功奠定良好的基础。

(2)精湛的穿刺技术，使用规范的服务用语。由于个体差异、疾病的影响、患儿血管的条件等原因引起穿刺失败，应及时地对患儿及家长道声对不起，这样既尊重了患儿的人格，也缓解了家长急躁的心情。

(3)在临床上往往困扰护士的并不是沟通的本身，而是因人而异地找到沟通的切入点，得到家长及患儿的理解支持。静脉采血专业护士应具备良好的交流能力，能够向患儿及家长说明意见和建议，减少患儿及家长的紧张和焦虑情绪。